70 26 22 00 (man-fre: 10.00-17.00) Kontakt os Kundeservice Fragtpriser
Nedsatte varer

Handelsbetingelser

 

Info om Musikinstrumenter.net:

· Ejet af Best Music A/S

· CVR nummer: 28312032

· Lyngby Hovedgade 112, 2800 Kgs Lyngby

· Tlf: 70 26 22 00

· E-mail: info@best-music.dk

· Etableringsår: 2004

· Godkendt af e-handelsfonden


https://musikinstrumenter.net/images/kreditkort%20logo/e-handel.jpg








Bestilling

På hjemmesiden www.musikinstrumenter.net kan du selv bestille varer med levering til hvor det måtte passe dig i Danmark via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Du kan også besøge hos på adressen Lynby Hovedgade 112, hvor du kan se et udvalg af vort sortiment.
Åbningstider er:
Mandag - Fredag : 10:00 - 17:00
Lørdag og søndag: lukket.

Du kan også kontakte hos på tlf. 70 26 22 00 eller e-mail info@musikinstrumenter.net.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Musikinstrumenter.net er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid
adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Når du handler med Musikinstrumenter.net indgås aftaler på følgende sprog:

Dansk

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@musikinstrumenter.net.
 

Betaling

På Musikinstrumenter.net kan der betales med:

· Dankort & Visa/Dankort

· Mastercard, Visa electron, Maestro, JCB (1,5% + moms)

· Klarna Faktura eller Konto m/delbetaling over 24 md. (oprettelse Kr. 40,- + moms samt 2% af lånebeløb)


Ved køb med Klarna Faktura vil du først modtage dine varer, og herefter har du en betalingsfrist på 14 dage. Aftalen om betaling hos Klarna bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For fuldstændig information om Klarnas vilkår og betingelser for køb med Klarna Faktura, klik her: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/da_dk/account/terms.pdf

Klarna gennemgår og vurderer oplysningerne angivet af forbrugeren, og ved berettigede anledninger udveksler Klarna oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditchecket ikke er tilfredsstillende, kan Klarna nægte kunden at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål. For yderligere information om Klarna besøg www.klarna.dk. Her kan du også læse mere om Klarnas beskyttelse af personoplysninger.

Finansiering via Sparxpres. Aftalen om betaling via finansiering bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.

· ViaBill - læs mere her

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter trækkes den rente- og gebyrfrie månedsydelse den 20. i hver måned.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit  

· Institutioner med EAN nummer (0,00 DKK i exp. gebyr)
Fremsendelse af elektronisk faktura - OIO


Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL. Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Musikinstrumenter.net. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Der kan ikke betales via efterkrav.


Fragt
Forsendelse til en GLS pakkeshop eller erhvervs adresse koster Kr. 69,- og til din privat adresse med omdeling koster Kr. 119,-
Enkelte meget tunge vare over 30kg. koster 159,-
Der er fri fragt på forsendelser med en værdi over 2000 kr. Fri fragt ved forsendelser under 30 kg gælder ikke ved hjemmelevering med PostNord men alene med GLS pakkeshop og levering til erhvervsadresse.

Normal leveringstid er 1-2 dage

Se mere info KLIK HER


Fortrydelsesret
Så snart du har trykket GODKEND på en ordre, sendes ordren straks gennem systemet og kan ikke ændres eller stoppes.

Du har (som forbruger) altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Musikinstrumenter.net. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@musikinstrumenter.net eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ingen fortrydelsesret

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 

Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på, 

Ved køb af DVD’ er, CD-rom’er eller software bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes, den installeres eller registreres hos producenten. Dette gælder også ved brug af blæseinstrumenter, hvor disse af hygiejniske årsager ikke må anvendes.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Når fortrydelsesretten benyttes, skal du selv betale returfragten, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Returfragt for pakker op til 30kg koster Kr. 69,-, for pakker over 30Kg. koster det kr 159,- såfremt du bruger den returblanket, som følger med ordren.

Varen skal returneres til:

Best Music A/S -
Musikinstrumenter.net
c/o Prime Cargo A/S
Nordager 28
6000 Kolding
Denmark

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

HVIS du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til det betalingskort/metode du har benyttet ved betalingen, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse.

Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ved modtagelse af varen!
Når du modtager dine vare
 bedes du sikre dig at der ikke er synlige skader på emballagen, før du kvitterer for modtagelsen, da det stiller dig bedre i en evt. sag om fragtskader.
Såfremt der er synlige skader på emballagen, har du følgende muligheder:

1) Åben pakken og kontrollerer at indholdet er intakt. 2) Noter på kvitteringen at emballagen var skadet ved modtagelsen og kontroller varen snarest herefter. 3) Nægt modtagelse.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen
, gerne straks efter modtagelse, og skal meddeles musikinstrumenter.net indenfor rimelig tid.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

For firmaer, institutioner, skoler og lign er der ikke fortrydelsesret, men mindre andet specifik aftales.


Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler på Musikinstrumenter.net har du (som forbruger) selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Viser det sig efterfølgende, at reklamation ikke er berettiget skal du selv betale fragtomkostningen. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores returadresse.


Best Music A/S -
Musikinstrumenter.net
c/o Prime Cargo A/S
Nordager 28
6000 Kolding
Denmark

Når du returnerer varen som følge af defekt, bedes du angive årsag til returnering herunder hvad fejlen på varen er på e-mail til info@best-music.dk.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine (rimelige) fragtomkostninger.

Persondatapolitik

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På Musikinstrumenter.net anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Logstatistik.

Logstatistik bruges på Musikinstrumenter.netog betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

På Musikinstrumenter.net anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med Musikinstrumenter.net , må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Best Music A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og den dataansvarlige for Best Music A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Musikinstrumenter.net er Lars-Bo Normand

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret..

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Musikinstrumenter.net videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Musikinstrumenter.net har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Best Music A/S via e-mail info@best-music.dk.


Klagevejledning:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:
Best Music A/S
Info@musikinstrumenter.net
Tlf 70262200
att. Kundeservice
mrk. Klage og dit ordre nr.

Hvis det ikke lykkes os at finde en lø
sning, kan du sende En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@best-music.dk

Andre forhold:
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Musikinstrumenter.net. Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. Når du betaler med kreditaftale, skal du indtaste fødselsdato, så vi sikrer, at du er over 18 år. Er du under 18 år, skal aftalen indgås af en forælder. En aftale kan altid let annuleres af en forælder, hvis det skulle vise sig, at den er indgået af et barn eller en person under 18 år.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 5. sept 2017

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Musikinstrumenter.net / Best Music A/S

Adresse: Lyngby Hovedgade 112

Postnr. og by: 3450 Allerød

E-mail: info@best-music.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)